Diese Bedingungen sowie die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien gelten f\u00fcr alle Verk\u00e4ufe \u00fcber die Website von Book Hardanger. Stornierungen, \u00c4nderungen und Erstattungsanfragen f\u00fcr \u00fcber die Book Hardanger-Website gekaufte Produkte k\u00f6nnen ausschlie\u00dflich direkt bei Book Hardanger erfolgen.<\/p>\n\n\n\n
Book Hardanger AS (BH), Org.-Nr.: 92960148, bietet verschiedene Reiseprodukte in ganz Norwegen an \u2013 sowohl f\u00fcr nationale als auch internationale M\u00e4rkte. Unser Angebot umfasst Rundreisen mit \u00f6ffentlichen Verkehrsmitteln wie Z\u00fcgen, Booten und Bussen sowie Reiseleistungen von Drittanbietern, darunter Aktivit\u00e4ten, Hotels und individuelle Transportdienste.<\/p>\n\n\n\n
Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Verk\u00e4ufe \u00fcber unsere Website sowie an den physischen Verkaufsstellen von Book Hardanger.<\/p>\n\n\n\n
Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen BH und dem Kunden, gemeinsam als \u201edie Parteien\u201c bezeichnet. F\u00fcr Reisen, die \u00fcber Verkaufsagenten oder andere Vertriebspartner erworben wurden, gelten die Bedingungen des jeweiligen Agenten\/Vertriebspartners sowie die gesetzlichen Bestimmungen des entsprechenden Landes.<\/p>\n\n\n\n
Im Rahmen dieser Vereinbarung werden die folgenden Begriffe wie folgt definiert:<\/p>\n\n\n\n
Rundreise: Eine Kombination aus Transportleistungen mit \u00f6ffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln wie Z\u00fcgen, Booten und\/oder Bussen, die von BH angeboten und verkauft wird.<\/p>\n\n\n\n
Paket: Ein Produkt, das zwei oder mehr Leistungen (au\u00dfer Unterk\u00fcnften) umfasst und von BH angeboten und verkauft wird.<\/p>\n\n\n\n
Vermittlung: Wenn BH Reiseleistungen im Namen anderer Anbieter zum Verkauf anbietet oder verkauft.<\/p>\n\n\n\n
Die Vereinbarung zwischen den Parteien gilt mit der Best\u00e4tigung der Buchung als abgeschlossen.<\/p>\n\n\n\n
Die Zahlung f\u00fcr die Reise ist in der Regel vollst\u00e4ndig zum Zeitpunkt der Buchung f\u00e4llig und wird nach Abschluss der Buchung von der Zahlungsmethode des Kunden abgebucht.<\/p>\n\n\n\n
Die Vereinbarung umfasst die Reise gem\u00e4\u00df der Buchung, der Buchungsbest\u00e4tigung und dem Reisevoucher oder einem \u00e4hnlichen Dokument sowie alle zus\u00e4tzlichen Leistungen, die gem\u00e4\u00df der Vereinbarung zwischen den Parteien in der Reise enthalten sind. Zudem gelten die individuellen Gesch\u00e4ftsbedingungen des Veranstalters und\/oder des Anbieters.<\/p>\n\n\n\n
Dar\u00fcber hinaus sind die vom Veranstalter und\/oder Anbieter bereitgestellten Informationen auf deren Websites, in Katalogen, Brosch\u00fcren usw. Bestandteil der Vereinbarung, sofern sie f\u00fcr die Kaufentscheidung des Kunden in Bezug auf die jeweilige Reise von Bedeutung sind.<\/p>\n\n\n\n
Der angegebene Reisepreis umfasst alle Geb\u00fchren, Abgaben und\/oder Steuern, die von norwegischen und\/oder ausl\u00e4ndischen Beh\u00f6rden auf die in der Vereinbarung enthaltenen Leistungen erhoben werden.<\/p>\n\n\n\n
Der Preis beinhaltet auch eventuelle Zusatzgeb\u00fchren f\u00fcr optionale Zusatzleistungen, wenn vom Kunden ausgew\u00e4hlt. Der Zimmerpreis umfasst in der Regel das Fr\u00fchst\u00fcck, mit Ausnahme von Selbstbedienungshotels und bestimmten Unterk\u00fcnften.<\/p>\n\n\n\n
Beim Verkauf von Rundreisen und Paketen beh\u00e4lt sich BH das Recht vor, Preise aufgrund von \u00c4nderungen bei Rohstoffpreisen oder bei Steuern und Abgaben anzupassen. Falls solche \u00c4nderungen eintreten, wird BH den Kunden dar\u00fcber informieren. Der Kunde muss sp\u00e4testens 20 Tage vor Abreise \u00fcber eine Preis\u00e4nderung benachrichtigt werden. Eine Preiserh\u00f6hung von mehr als 8 % des vereinbarten Kaufpreises berechtigt den Kunden, ohne zus\u00e4tzliche Kosten vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Unsere regul\u00e4ren Stornierungsbedingungen bleiben jedoch weiterhin g\u00fcltig.<\/p>\n\n\n\n
Stornierungen und \u00c4nderungen von Buchungen k\u00f6nnen k\u00f6nnen \u00fcber die MyPage-Funktion des Buchungssystems vorgenommen werden. \u00c4nderungen oder Stornierungen k\u00f6nnen nicht direkt mit dem Produktinhaber abgewickelt werden. Wenn Sie Ihre Reise \u00e4ndern oder stornieren m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte unter +47 909 62 700 oder per E-Mail an reservation@bookhardanger.com.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Rundreisen und Reisepakete k\u00f6nnen bis 7 Tage vor Abreise ge\u00e4ndert oder storniert werden. F\u00fcr \u00c4nderungen oder Stornierungen weniger als 7 Tage vor Abreise erfolgt keine R\u00fcckerstattung. Dies gilt auch f\u00fcr Buchungen, die weniger als 7 Tage vor Reisebeginn get\u00e4tigt werden.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie die Anzahl der Reisenden in Ihrer Buchung \u00e4ndern m\u00f6chten, muss die gesamte Buchung storniert und f\u00fcr die verbleibenden Reisenden neu gebucht werden. Dies liegt an den Bedingungen der Transportanbieter. Falls eine Strecke bereits ausgebucht ist, raten wir von einer \u00c4nderung der Personenzahl ab, da sonst die reservierten Sitzpl\u00e4tze f\u00fcr die \u00fcbrigen Reisenden verloren gehen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n
Alle \u00c4nderungen h\u00e4ngen von der Verf\u00fcgbarkeit ab, und eventuelle Preissteigerungen durch eine \u00c4nderung m\u00fcssen vom Kunden getragen werden. Bitte ber\u00fccksichtigen Sie dies, wenn Sie die Anzahl der Reisenden in Ihrer Buchung reduzieren m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n
Eine Aktivit\u00e4t kann bis zu 7 Tage vor Beginn kostenlos ge\u00e4ndert oder storniert werden. F\u00fcr \u00c4nderungen oder Stornierungen weniger als 7 Tage vor dem Start erfolgt keine R\u00fcckerstattung. Dies gilt auch f\u00fcr Buchungen, die weniger als 7 Tage vor dem Aktivit\u00e4tsbeginn erfolgen.<\/p>\n\n\n\n
Schlechtes Wetter ist kein Grund f\u00fcr eine Stornierung. Sollte der Anbieter jedoch aus Sicherheitsgr\u00fcnden aufgrund schlechter Wetterbedingungen absagen m\u00fcssen, wird eine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt.<\/p>\n\n\n\n
\u00c4nderungen sind nur m\u00f6glich, sofern freie Kapazit\u00e4ten vorhanden sind. Eventuelle Preissteigerungen durch eine \u00c4nderung m\u00fcssen vom Kunden getragen werden.<\/p>\n\n\n\n
Unterk\u00fcnfte, die \u00fcber BH gebucht wurden, werden am Anreisetag bis 18:00 Uhr reserviert, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.<\/p>\n\n\n\n
Buchungen und Reservierungen f\u00fcr Unterk\u00fcnfte k\u00f6nnen bis zu 7 Tage vor Anreise ge\u00e4ndert oder storniert werden, sofern nicht anders angegeben.<\/p>\n\n\n\n
Einige Produkte und Pakete, die diese Produkte enthalten, unterliegen besonderen Stornierungsbedingungen. Diese sind nachfolgend aufgef\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n
Beim Kauf von Pauschalreisen und Rundreisen hat der Kunde das Recht, die Reise zu stornieren und eine R\u00fcckerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten, wenn am Reiseziel oder in dessen unmittelbarer N\u00e4he unvermeidbare oder au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde eintreten. Dazu z\u00e4hlen unter anderem kriegerische Handlungen, Naturkatastrophen, gef\u00e4hrliche Infektionskrankheiten oder vergleichbare Ereignisse, die die Reise oder den Transport des Kunden zum Reiseziel erheblich beeintr\u00e4chtigen. Das Recht auf Stornierung gilt auch, wenn solche Umst\u00e4nde auf der Reiseroute oder entlang des Weges auftreten und eine tats\u00e4chliche Gefahr f\u00fcr den Kunden darstellen. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, seinen Stornierungswunsch unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/p>\n\n\n\n
Das Recht auf Stornierung gem\u00e4\u00df dieser Klausel gilt nicht, wenn der Kunde bei Vertragsabschluss \u00fcber die Umst\u00e4nde Bescheid wusste oder h\u00e4tte wissen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n
Falls BH Reiseleistungen eines anderen Anbieters vermittelt hat, wie beispielsweise Transport, Aktivit\u00e4ten oder Hotels, gelten die jeweiligen Richtlinien unserer Vertragspartner. BH wird sich an die geltenden Bestimmungen dieser Anbieter halten.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e4ngel bei der Durchf\u00fchrung von Reiseleistungen, die durch BH vermittelt wurden, k\u00f6nnen leider gelegentlich auftreten. In einem solchen Fall tr\u00e4gt BH keine eigenst\u00e4ndige Verantwortung f\u00fcr die Erf\u00fcllung des Reisevertrags durch den Anbieter und wird sich an die geltenden Richtlinien des jeweiligen Anbieters halten.<\/p>\n\n\n\n
Der Reisende muss unverz\u00fcglich Bescheid geben, wenn er oder sie einen Mangel in Zusammenhang mit der Reise feststellt.<\/p>\n\n\n\n
Tritt w\u00e4hrend der Reise ein Mangel auf, muss der Kunde den Veranstalter bzw. Anbieter unverz\u00fcglich \u00fcber die Beanstandung der Reiseleistung informieren. Wenn der Mangel bei der Erbringung der Reiseleistung festgestellt wird, ist der Anbieter direkt vor Ort zu kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n
Kann das Problem vor Ort nicht zufriedenstellend gel\u00f6st werden, muss eine schriftliche Beschwerde unverz\u00fcglich bei BH eingereicht werden.<\/p>\n\n\n\n
Bei Pauschalreisen und Rundreisen wird BH im Rahmen des M\u00f6glichen versuchen, auftretende Probleme f\u00fcr unsere Kunden zu beheben. In solchen F\u00e4llen k\u00f6nnen wir zudem eine Best\u00e4tigung des Kunden anfordern, dass keine Entsch\u00e4digung bereits beim Transportanbieter nach anderen Vorschriften geltend gemacht wurde.<\/p>\n\n\n\n
Bei Aktivit\u00e4ten, individuellen Transportleistungen und Hotels leitet BH die Anfrage an die jeweiligen Anbieter weiter, damit diese die Bearbeitung \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n
Der Veranstalter kann eine Pauschalreise ohne Haftung f\u00fcr Schadenersatz stornieren, wenn die Durchf\u00fchrung der Reise aufgrund unvermeidbarer und au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umst\u00e4nde nicht m\u00f6glich ist und der Reisende unverz\u00fcglich \u00fcber die Stornierung informiert wird. Solche Umst\u00e4nde k\u00f6nnen unter anderem Krieg oder kriegerische Handlungen, Naturkatastrophen, gef\u00e4hrliche Infektionskrankheiten, au\u00dfergew\u00f6hnliche Wetterbedingungen oder vergleichbare Ereignisse sein. Bei der Beurteilung dieser Situation werden die Einsch\u00e4tzungen norwegischer und lokaler Beh\u00f6rden besonders ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n
Muss ein gebuchtes Reiseprodukt aufgrund solcher Umst\u00e4nde storniert oder ausgesetzt werden, hat der Kunde Anspruch auf eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung aller geleisteten Zahlungen.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fchren unvermeidbare und au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde zur Stornierung einer Reiseleistung durch einen unserer Anbieter, wird BH sich an die geltenden Richtlinien des jeweiligen Anbieters halten.<\/p>\n\n\n\n
Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie die von BH und\/oder unseren Anbietern ver\u00f6ffentlichten Bedingungen auf Websites, in Katalogen oder anderen Medien zu lesen, sowie Produktbeschreibungen.<\/p>\n\n\n\n
Information<\/strong>: Bei der Buchung ist der Kunde daf\u00fcr verantwortlich, dass die angegebenen Informationen \u00fcber sich selbst und alle Mitreisenden korrekt sindund dass er das richtige Abreisedatum, die richtige Abreisezeit, die richtige Anzahl und Art der Tickets usw. ausgew\u00e4hlt hat. Zudem muss der Kunde sicherstellen, dass Tickets und Reisedokumente der Buchung entsprechen und die Namen der Reisenden richtig angegeben sind.<\/p>\n\n\n\n Der Kunde muss den Anweisungen zu Zeit, Treffpunkt usw. w\u00e4hrend der Reise folgen und rechtzeitig, mit ausreichendem Vorlauf, vor der geplanten Abfahrtszeit erscheinen.<\/p>\n\n\n\n Dokumente<\/strong>: Der Kunde ist verpflichtet, einen g\u00fcltigen Reisepass sowie gegebenenfalls erforderliche Visa\/Gesundheitsnachweise, Tickets, Buchungsnummern und andere notwendige Unterlagen f\u00fcr die Reise mitzuf\u00fchren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich rechtzeitig um alle erforderlichen Dokumente f\u00fcr die jeweilige Reise zu k\u00fcmmern. Der Kunde muss sich selbst \u00fcber die geltenden Bestimmungen zu Reisepass, Visa, W\u00e4hrung, Impfungen und gesundheitlichen Anforderungen f\u00fcr das gebuchte Reiseprodukt informieren. BH verkauft Reisen in Norwegen und verweist auf die jeweils aktuellen Einreisebestimmungen f\u00fcr ausl\u00e4ndische Staatsangeh\u00f6rige nach Norwegen. Weitere Informationen zu den aktuellen Pass- und Visabestimmungen finden Sie auf der Website udi.no<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Versicherung:<\/strong> Der Kunde ist selbst daf\u00fcr verantwortlich, eine passende Reiseversicherung f\u00fcr die gebuchte Reise abzuschlie\u00dfen. BH bietet keine Reiser\u00fccktrittsversicherung an und empfiehlt dringend, eine private Reiseversicherung abzuschlie\u00dfen, die auch Stornierungen abdeckt.<\/p>\n\n\n\n \u00c4nderungen im Zeitplan:<\/strong> Der Kunde ist daf\u00fcr verantwortlich, sich \u00fcber eventuelle \u00c4nderungen der Abfahrtszeiten zu informieren, indem er die E-Mails, SMS-Nachrichten und Mitteilungen des Veranstalters aufmerksam verfolgt.<\/p>\n\n\n\n In jedem Fall bitten wir Sie, uns zun\u00e4chst die Gelegenheit zu geben, das Problem zu l\u00f6sen, bevor Sie eine Beschwerdestelle kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens im Zusammenhang mit einer Pauschalreise oder der Vermittlung von Transportleistungen nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie sich an das Pauschalreise-Ausschuss oder die Pauschalreise-Beschwerdestelle wenden.\n\nDie Beschwerdestellen sind \u00fcber www.reiselivsforum.no oder unter folgender Adresse erreichbar:\nNorsk Reiselivsforum, \u00d8vre Slottsgate 18-20, 0157 Oslo.<\/p>\n\n\n F\u00fcr Beschwerden \u00fcber unsere Vermittlung anderer Reiseleistungen wenden Sie sich bitte an die Norwegische Verbraucherbeh\u00f6rde<\/strong> zur Mediation.<\/p>\n Die Norwegische Verbraucherbeh\u00f6rde ist telefonisch unter +47 23 400 600<\/strong> oder online unter www.forbrukertilsynet.no<\/a><\/strong> erreichbar.<\/p>\n\n Das EU-Beschwerdeportal<\/strong> kann ebenfalls genutzt werden, wenn der Kunde eine Beschwerde einreichen m\u00f6chte. Dies ist besonders relevant, wenn der Beschwerdef\u00fchrer ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-\/EWR-Land ist.<\/p>\n<\/ol>\n\n\n\n
11. Streitbeilegung<\/h2>\n\n\n\n