Hos Book Hardanger er vi forpliktet til å beskytte din personlige informasjon. Vi behandler dine data sikkert, i samsvar med lovlige standarder, og alltid med den største respekt for ditt privatliv.
For å legge til rette for din(e) bestilling(er), er det nødvendig at du oppgir nøyaktige og fullstendige opplysninger som kreves. Informasjonen du gir vil kun bli brukt for å behandle din(e) bestilling(er).
Ved å bekrefte din bestilling, bekrefter du at eventuelle personopplysninger gitt på vegne av andre har blitt innhentet med deres samtykke. Det forventes at disse personene er kjent med Book Hardanger sine vilkår og betingelser, inkludert personvernerklæringen, og deres rettigheter knyttet til delte data.
Våre tjenesteleverandører forbeholder seg retten til å bruke bilder eller videoer av deg til lovlige formål som reklame, publisitet og webinnhold. Før eventuell publisering vil samtykke bli innhentet i henhold til lovens krav.
Vi er ansvarlige for håndtering av personopplysninger for eksisterende, tidligere og potensielle kunder, samt brukere av vår nettside og andre kundeinteraksjonskanaler. Dette ansvaret ivaretas på en lovlig og sikker måte.
Dette omfatter:
- Innsamling av personopplysninger
- Registrering av personopplysninger
- Sikker lagring av personopplysninger
- Utlevering av personopplysninger
- Sletting av personopplysninger
Informasjon du gir kan inkludere:
- Kontaktinformasjon: Fullt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse.
- Bestillingsrelaterte data: Aktiviteter/overnattinger kjøpt, betalings- og fakturainformasjon.
- Kundehistorikk og kommunikasjonsregistreringer.
- Reiseinformasjon: Reisedato, helserelaterte opplysninger vedrørende funksjonshemninger eller allergier.
- Bedriftsinformasjon: Stillingsbeskrivelse, selskapsaffiliasjon.
Enhver informasjon som beholdes utover kundeforholdet vil bli anonymisert. Alle våre ansatte er pålagt å opprettholde taushetsplikt om kundeforhold og personopplysninger. For spørsmål om vår personvernerklæring eller behandling av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss på post@bookhardanger.com.
*For bestillinger for bedriftskunder kan de nevnte opplysningene innhentes, inkludert arbeidsgiveropplysninger.
Data samlet om deg kan omfatte:
- Teknisk data: Nettleser, operativsystem, enhetsinformasjon, språkinstillinger og IP-adresse.
- Bruksdata: Varighet av nettsidebesøk, tid brukt på nettstedet, klikk, navigasjonsdetaljer og inngangspunkt til våre nettsider.
- Plassering: Informasjon om din lokasjon under besøk på nettsiden vår.
Hvorfor lagrer vi personopplysninger?
Vi beholder personopplysninger for å muliggjøre kommunikasjon og tilby optimal service. For å levere våre tjenester og produkter, er visse opplysninger nødvendige. Vi lagrer kun relevante og nødvendige data basert på din forespørsel og kundeforholdet med oss. Det kan også være aktuelt å gi informasjon om ønskede produkter/tjenester og relaterte tilbud.
Administrere og oppfylle dine bestillinger: Dette innebærer normalt bruk av kontaktinformasjon og bestillingsdata, nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg.
Kundeservice og håndtering av potensielle krav: For dette formålet brukes normalt kontaktinformasjon, bestillingsdata og kommunikasjonsregistreringer, i tråd med vår avtale med deg.
Bokføringsformål: Bestillingsdata brukes primært for å møte lovpålagte krav som bokføring og skatteplikt.
Markedsføringsformål (nyhetsbrev og digital markedsføring på våre nettsider): Til dette kan kontaktdata, bruksdata og plassering (med nødvendig samtykke) brukes. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.
Nettilgang, brukeropplevelse og forbedring av tjenester: Teknisk data, bruksdata og plassering brukes vanligvis til dette formålet. Vårt rettslige grunnlag er din interesse i tilgang til nettstedet, relevant innholdsvisning og en gunstig brukeropplevelse. I noen tilfeller kan vi be om ditt samtykke.
Dine personopplysninger kan bli samlet til anonym data for statistisk forskning og rapportering.
Hvor lenge beholder vi dataene dine?
Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppnå formålene angitt i denne personvernerklæringen. Kriterier for sletting av data inkluderer:
- Oppfyllelse av lovkrav (f.eks. skatte- og regnskapslovgivning – vanligvis fem Oppbevaring av data som er relevante for potensielle krav (fem år etter kjøpsdato). Data kan beholdes i lengre perioder ved utestående betalinger eller aktive rettstvister.
- Når samtykke er grunnlaget, beholdes data så lenge samtykket gjelder for spesifikke formål.
Hvor lagrer vi dataene dine?
Vi lagrer dine personopplysninger innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). De kan også lagres på servere utenfor EØS. Ved overføring av personopplysninger utenfor EØS implementerer vi passende tiltak (f.eks. standard kontraktsklausuler, Privacy Shield-sertifisering) for å beskytte ditt personvern.
Overføring av dine personopplysninger
Vi engasjerer underleverandører (databehandlere) til å behandle dine data. Disse kan inkludere tredjepartsleverandører som bestillings- og kjøpstjenester, regnskapstjenester, markedsføring, salg, analyse og IT-tjenesteleverandører. Databehandleravtaler er etablert med alle underleverandører, inkludert de utenfor EØS.
Cookies
Cookies er små data lagret i din nettleser av en nettside for å huske informasjon om deg som bruker, som innloggingsdetaljer eller preferanser. Dette gir en mer personlig og effektiv opplevelse ved fremtidige besøk.
Book Hardanger bruker cookies til:
- Nødvendige formål: Essensielle for grunnleggende nettstedfunksjoner som sikkerhet, øktstyring, innlogging, språkinnstillinger og bestillinger.
- Analytiske formål: Vi bruker tredjeparts cookies for å spore din bruk av nettsiden vår, som hvordan du kom til nettstedet vårt, hvilke sider du besøker, og hvor mye tid du bruker på nettstedet. Dette gir oss verdifull informasjon som vi kan bruke til å videreutvikle nettstedets brukervennlighet og markedsføringsstrategi.
- Markedsføringsformål: Som med analyse bruker vi cookies for å forstå hva du er interessert i for å kunne lage mer relevante markedsføringskampanjer.
Vår bruk av cookies avhenger av ditt samtykke. Ved å akseptere cookies i nettleserinnstillingene, samtykker du til vår bruk. Du kan administrere og trekke tilbake samtykket gjennom nettleserinnstillinger og cookiekontrollpanel.
Generelt involverer ikke vår bruk av cookies direkte identifisering av deg. Enkelte cookies kan imidlertid bruke personopplysninger, spesielt når kombinert med informasjon om ditt kundeforhold for å skreddersy opplevelsen på nettsiden vår. Vi unngår å koble slike data til målrettet reklame uten eksplisitt samtykke.
Dine rettigheter for personvern
Når vi samler inn og behandler dine data, har du rettigheter til personvern:
- Rett til informasjon: Motta flere detaljer om vår bruk av dine data.
- Rett til innsyn: Få en kopi av dine data.
- Rett til retting: Be om korrigeringer av dine data.
- Rett til å bli glemt: Be om sletting av data hvis ikke lenger nødvendig.
- Rett til å begrense behandling: Be om stans i databruk.
- Rett til dataportabilitet: Motta dine data i et overførbart format.
- Rett til å protestere: Motsette deg databruk (f.eks. avslutte abonnement på markedsføring).
- Rett til å forhindre automatiserte beslutninger: Unngå automatiserte avgjørelser (f.eks. automatisert kredittvurdering).
Hvis du mener at vi ikke har behandlet dine data i samsvar med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Kontakt oss først for å ta opp eventuelle bekymringer.
Endringer i personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 26.08.2024 og kan bli endret. Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på vår nettside.
Hvordan kontakte oss?
For spørsmål om dine data eller utøvelse av personvernrettigheter, kontakt oss på post@bookhardanger.com.
Alternativt:
Book Hardanger AS
NO929601483
Lægreidsvegen 2a | 5783 Eidfjord | Norway
Tlf: +47 909 62 700